Resi
Informazioni su resi e reclami
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se il prodotto non è come te lo aspettavi, puoi restituirci qualsiasi ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, utilizzando un corriere di tua scelta.
L'indirizzo per il reso è:
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim
Germania
Inserisci il numero dell'ordine o della commessa nel campo "Numero ordine / Numero commessa" sul modulo di reso, così potremo identificare più velocemente il tuo reso.
Qui puoi scaricare il modulo di reso.
Sostituzione:
Per motivi logistici, non offriamo la possibilità di effettuare un cambio diretto, ad esempio per una taglia o un colore diverso. Puoi comunque restituirci il tuo ordine e effettuare subito un nuovo ordine. In questo modo riceverai i prodotti sostituiti molto più velocemente.
Tempi di elaborazione:
I resi che ci arrivano dal lunedì al venerdì vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. In alcuni casi isolati, potrebbe volerci un po’ più di tempo. Ti chiediamo quindi un po’ di pazienza.
Reclami
Se dovessi ricevere un prodotto difettoso o sbagliato, ti preghiamo di contattarci subito. Per consentire al nostro reparto resi di valutare correttamente il difetto, ti chiediamo di inviarci via e-mail almeno una foto del difetto. Ti risponderemo il prima possibile.
Rifiuto della consegna
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